شرایط و قوانین و مقررات؛ چارچوب اعتماد متقابل در فیگ‌تین

تعریف خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با شماره تلفن همراه معتبر اقدام به ورود، ثبت‌نام یا ثبت سفارش در وبسایت فیگ‌تین می‌نماید، به عنوان خریدار و طرف قرارداد شناخته می‌شود.

رسمیت قرارداد و امضای دیجیتال: بر اساس مواد ۲ و ۶ «قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران»، ثبت نهایی سفارش در سایت و پرداخت موفق وجه در درگاه بانکی شاپرک، به منزله امضای دیجیتال، ایجاب و قبول رسمی و پذیرش آگاهانه کلیه بندها و مقررات این سند است.

مسئولیت حساب کاربری و امنیت OTP: ورود به وبسایت منحصراً از طریق سامانه رمز یکبارمصرف پیامکی (OTP) انجام می‌پذیرد. حفظ امنیت سیم‌کارت، شماره همراه ثبت‌شده و صحت مشخصات هویتی و پستی ثبت‌شده در بخش حساب کاربری من تماماً بر عهده کاربر است.

زمان‌بندی پذیرش و آماده‌سازی: امکان ثبت سفارش در تمامی ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته برای خریداران سراسر کشور فراهم است. عملیات پردازش، سورتینگ مجدد، بسته‌بندی بهداشتی و تحویل به سیستم حمل‌ونقل در تمامی روزهای کاری رسمی انجام می‌پذیرد.

مدیریت نوسان بار فصلی باغات دیم: از آنجا که محصولات فیگ‌تین حاصل دسترنج طبیعی و برداشت فصلی باغات کهنسال و دیم شهرستان استهبان بوده و بدون نگه‌دارنده‌های صنعتی انبارداری می‌شوند، در صورتی که موجودی یک گرید خاص پیش از همگام‌سازی سامانه انبارداری به پایان برسد، فیگ‌تین متعهد است ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری مراتب را به خریدار اطلاع‌رسانی نماید.

واحد پولی مرجع: کلیه قیمت‌های اعلام‌شده برای تمامی اوزان و بسته‌بندی‌ها در سراسر سایت بر مبنای «تومان» درج شده و فاکتور نهایی نیز با همین واحد صادر می‌گردد.

شفافیت مالیاتی و معافیت کالای کشاورزی: مطابق با قانون دائمی مالیات بر ارزش افزوده کشور، محصولات خام کشاورزی (شامل تمامی گریدهای انجیر خشک باغات دیم) از پرداخت مالیات بر ارزش افزوده معاف هستند. فرآورده‌های تبدیلی (نظیر روغن دانه انجیر، مسقطی سنتی و معجون انجیر) مشمول نرخ مصوب ۱۰٪ ارزش افزوده هستند؛ با این حال، کلیه مبالغ نمایش‌داده‌شده در سایت مبالغ نهایی بوده و در سبد خرید هیچ‌گونه هزینه پنهان یا کارمزد اضافی از خریدار دریافت نمی‌شود.

امنیت درگاه پرداخت شاپرک: تمامی پرداخت‌های مالی منحصراً از بستر شاپرک و درگاه‌های بانکی مجاز تحت نظارت بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام می‌پذیرد. وبسایت فیگ‌تین به هیچ‌یک از اطلاعات حساس کارت نظیر شماره کارت، رمز دوم یا CVV2 دسترسی نداشته و نخواهد داشت.

روش‌های ۴گانه توزیع بار: سفارش‌ها بر حسب وزن، مسافت و انتخاب خریدار، از طریق شرکت ملی پست (پیشتاز)، شرکت تیپاکس (اکسپرس بین‌شهری)، پیک اختصاصی (محدوده شهر شیراز) و باربری‌های مجاز سراسری (ویژه سفارش‌های بالای ۳۰ کیلوگرم) با بسته‌بندی ضدضربه فودگرید ارسال می‌گردند.

صحت آدرس و کد پستی ۱۰ رقمی: ثبت دقیق نشانی، کد پستی معتبر ده‌رقمی و شماره تماس پاسخگو بر عهده خریدار است. هرگونه تاخیر، توقف مرسوله در باجه‌های معطله یا بازگشت بار ناشی از نقص آدرس، مسئولیتی برای فروشگاه به همراه ندارد. ضوابط تکمیلی در سند رویه ارسال و تحویل ملاک عمل است.

بازه زمانی حق انصراف و تعویض: مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، خریدار تا ۷ روز کاری پس از تحویل فیزیکی بسته، در صورت مشاهده هرگونه شکستگی، آسیب فیزیکی در حمل، مغایرت در گرید میوه یا وجود عیب ذاتی کیفی، مجاز به ثبت درخواست تعویض یا استرداد وجه است.

مرزبندی بهداشتی محصولات ارگانیک: با عنایت به اینکه محصولات ارگانیک و خوراکی فیگ‌تین فاقد هرگونه مواد نگه‌دارنده شیمیایی هستند، در صورت گسستن پلمپ وکیوم پاکت‌ها یا پلمپ ضامن‌دار ظروف شیشه‌ای روغن—بدون وجود عیب ذاتی یا فساد بار—به دلایل بهداشتی و حفظ سلامت جامعه امکان مرجوعی سلیقه‌ای وجود نخواهد داشت.

حمایت از دارایی‌های فکری و معنوی: کلیه محتواهای نگارش‌شده در وبلاگ تخصصی «مجله انجیر»، متون آموزشی دانشنامه انجیر (Figpedia)، نشان تجاری ثبت‌شده «فیگ‌تین» (Figtin)، لوگوتایپ اختصاصی، سبک بسته‌بندی‌ها و تصاویر اختصاصی عکاسی‌شده از باغات دیم و فرآورده‌ها، جزو دارایی‌های معنوی انحصاری این مجموعه بوده و مشمول قانون حمایت از حقوق مولفان، مصنفان و هنرمندان است.

پیگرد قانونی کپی‌برداری تجاری: هرگونه بهره‌برداری تجاری، بازنشر متون، استخراج داده‌ها یا استفاده از تصاویر اختصاصی در سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های دیگر بدون ذکر منبع معتبر و بدون درج لینک مستقیم و فعال به وبسایت figtin.com، غیرقانونی بوده و حق پیگرد قضایی در مراجع ذی‌صلاح برای فیگ‌تین محفوظ است.

شرایط فورس‌ماژور: وقوع هرگونه رخداد خارج از اراده طرفین نظیر بروز اختلالات سراسری در شبکه‌های اینترنتی و بانکی شاپرک، انسداد محورهای مواصلاتی کشور ناشی از بلایای طبیعی، سیل، زلزله یا یخبندان، رافع مسئولیت مستقیم است؛ با این وجود، فیگ‌تین متعهد است تا آخرین گام تحویل نهایی بار پیگیر حقوق مشتریان باشد.

پشتیبانی و استعلام حقوقی: خریداران گرامی در صورت بروز هرگونه ابهام، پیشنهاد، پیگیری یا استعلام رسمی در خصوص مفاد این قرارداد، می‌توانند مستقیماً با دپارتمان حقوقی و پشتیبانی مشتریان فیگ‌تین در ارتباط باشند: